Stížnostní řízení

Postup a podmínky reklamace v prodejně AVcorp.pl

1. Reklamační řád 
   
   
2. Reklamační podmínky

1. Reklamační řád

Každý zákazník, který nakoupil v prodejně AVcorp.pl, má právo na reklamaci na základě záruky, pokud spotřební zboží vykazuje vady

Můžete to udělat 2 jednoduchými způsoby:

1.   AUTOMATICKÁ METODA (rychlejší)

Jediné, co musíte udělat, je přihlásit se ke svému účtu na avcorp.pl av sekci REKLAMACE (RMA) zvolit " Přidat stížnost " . Následně vyplňte pole týkající se názvu reklamovaného produktu, data nákupu a uveďte místo nákupu zboží – internetový obchod, aukce eBay, Amazon Marketplace nebo jiné výše neuvedené. Dále je nutné popsat vadu reklamovaného výrobku. Nezapomeňte přiložit doklad o koupi reklamovaného zboží. Zásilku prosím poskytněte od okamžiku zaevidování reklamace do 14 dnů. Servisní adresa: AVcorp Polsko (SERVICE) ul. Poniatowskiego 25 59-400 Jawor Polsko








 

Stav Vaší reklamace můžete sledovat z pozice Vašeho účtu v obchodě v sekci " Vaše reklamace ".



2.  RUČNÍ ZPŮSOB  (trochu pomalejší) 

Kontaktujte nás e-mailem na info @ avcorp.pl  a nahlaste reklamaci.
Služba obchodu zaregistruje vaši stížnost a přidělí jí číslo v naší databázi RMA.

Posledním krokem před vrácením zboží na expertizu bude stažení, vyplnění a vytištění následujícího reklamačního formuláře a jeho přiložení k vrácenému produktu:

1.  Reklamační formulář  - ke stažení ve formátu Word
   
   
2.  Reklamační formulář  -  ke stažení  ve formátu PDF

Nezapomeňte přiložit doklad o koupi reklamovaného zboží.
Zásilku prosím poskytněte od okamžiku zaevidování reklamace do 14 dnů.

Servisní adresa:

AVcorp Polsko (SERVICE)
ul. Poniatowskiego 25
59-400 Jawor
Polsko

 
O stavu Vaší reklamace budete informováni e-mailem.

2. Reklamační podmínky

1. V případě zjištění vady Produktu je Kupující povinen o tom Prodávajícího informovat.
   
   
2. Stížnost by měla obsahovat:
   
   a. jméno a příjmení, adresu bydliště nebo pobytu a e-mailovou adresu kupujícího
   
   b. datum uzavření smlouvy, které je základem reklamace
   
   c. předmět reklamace s uvedením požadavku kupujícího,
   
   d. popis vady Výrobku a datum vady Výrobku.
   
   
3. Doklad o koupi nebo jeho kopie je nutné přiložit k reklamované věci.
   
   
4. Kupující je povinen vrátit Produkt nahlášený k reklamaci na adresu Prodávajícího.
   
   
5. Prodávající se zavazuje odpovědět na reklamaci podanou kupujícím do 14 dnů. Žádná odpověď ze strany prodávajícího po uplynutí lhůty uvedené v předchozí větě nevede k tomu, že reklamace bude považována za oprávněnou.
   
   
6. Drobné rozdíly ve vzhledu vyplývající z individuálního nastavení počítače Kupujícího - a zejména monitoru - nemusí být dostatečným podkladem pro reklamaci zakoupeného Produktu.